Ordini e Resi

Il diritto di recesso, regolato ai sensi di legge dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso. Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fi sica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva. Tutte le richieste di reso devono essere inoltrate entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
MODALITA’ RESO
Se i prodotti acquistati tramite il nostro sito non soddisfano le tue esigenze (salvo che nei casi di normale deterioramento), puoi restituire il tuo ordine e richiedere un rimborso o un cambio articolo.
Hai la possibilità di restituire gli acquisti effettuati su spaziodinamicoarte.com entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce.
⦁ Comunicaci alla seguente mail: spaziodinamicoarte@gmail.com la volontà di effettuare un reso
⦁ Compila il modulo resi per inoltrare la richiesta di cambio merce o reso con rimborso
⦁ Attendi l’accettazione della richiesta
⦁ Prepara il prodotto riutilizzando la nostra busta/scatola o qualsiasi altro imballaggio assicurandoti che sia sicuro e ben sigillato
⦁ Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente quindi affida il pacco al tuo corriere di fiducia oppure, se hai acquistato il nostro servizio ⦁ Ritiro Prodotto, attendi l’arrivo del corriere.
Una volta ricevuta la merce Spazio Dinamico Arte si riserva di verificare lo stato di cura del prodotto restituito prima di avviare la procedura di Cambio Articolo o di Rimborso.
Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento scelto inizialmente in fase di acquisto o da concordare fra le parti.
Se viene reso parte dell’ordine verrà rimborsato il valore della sola merce resa (escluse le spese di spedizione dell’andata)
Una volta ricevuta la merce Spazio Dinamico Arte si riserva di verificare lo stato di cura del prodotto reso prima di avviare la procedura di Cambio Merce o di Rimborso. L’articolo da rendere/cambiare non deve essere stato manomesso oppure rotto accidentalmente (Chiediamo sempre al cliente di verificare stato della scatola e foto/video dell’apertura del prodotto, se non presenti non possiamo accertarci se causato dal cliente o spedizioniere, in questo caso non
assicuriamo il rimborso). Diversamente Spazio Dinamico Arte provvederà a contattare o il cliente per trovare una soluzione equa.
Non ci assumiamo responsabilità per le spedizioni smarrite o inviate a indirizzi sbagliati.
CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE RICHIESTA DI RESO
⦁ L’articolo da rendere/cambiare NON deve essere stato usato o rovinato e deve avere la confezione originale o come foto fornite dal sito. Diversamente verrà trattenuto dall’eventuale rimborso il 20% del valore del prodotto.
⦁ Per l’arte e oggetti di vetro e ceramica, scriviamo sempre al cliente e raccomandiamo che la data che viene fissata dal cliente sia presente l’acquirente o nucleo familiare o adetto aziendale di essere presenti alla consegna per evitare problemi con i trasporti (la merce non consegnata e riconsegnata può rischiare di rompersi con più viaggi per consegne mancate, consigliamo di prenderlo il giorno che avete preso in accordo). Verificate sempre la merce sul momento essendo materiale fragile.
⦁ Per quanto riguarda soldatini, gioccattoli, oggetti di arredamento salvo spaccature avvenute a causa delle spedizioni, il prodotto deve essere rimballato e rispedito in caso non soddisfatti dal prodotto stesso, la spedizione del reso sarà sempre a carico del cliente. Spazio Dinamico Arte rimborserà il cliente al ricevimento del prodotto dopo essere stato supervisionato ove non ci siano danni causati dall’acquirente.
⦁ La richiesta di Reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
⦁ Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia conforme con la descrizione/immagine riportata nello shop, le spese di ritiro saranno a carico di Spazio Dinamico Arte.